Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 10 de noviembre de 2026. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.
Quién es responsable de tus datos
Ronaldo Rosero, C.C. 1.085.901.499, que vende con la marca Maison K.
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- WhatsApp: +57 320 977 3834
- Correo: shopmaisonk@gmail.com
- Página: shopmaisonk.com
Qué datos pedimos
Cuando apartas un pedido te pedimos tu nombre, tu número de WhatsApp, tu barrio y tu dirección en Cali. Si quieres, también el mensaje para la tarjeta de regalo. Guardamos además lo que compraste, el valor, el medio de pago que elegiste y el comprobante que nos envías por WhatsApp.
No pedimos datos sensibles. Tampoco pedimos claves, números de tarjeta ni datos de tu cuenta bancaria: pagas desde tu propia app de Nequi o de tu banco.
Para qué los usamos
- Apartar tu pedido, confirmar tu pago y coordinar la entrega.
- Escribirte por WhatsApp sobre tu pedido: pago recibido, día de entrega o cambios.
- Atender tus preguntas, quejas, cambios y garantías.
- Llevar las cuentas del negocio y cumplir lo que pide la ley.
No vendemos ni regalamos tus datos. No te enviamos publicidad sin que lo hayas aceptado aparte.
Quién más los ve
Tus datos se guardan con proveedores de tecnología que trabajan para nosotros: Supabase (base de datos de pedidos) y Netlify (la página), con servidores en Estados Unidos, y WhatsApp, por donde hablamos contigo. Ellos solo los guardan o los transmiten para que la tienda funcione. Al aceptar esta política, autorizas que tus datos se guarden en esos servidores fuera de Colombia.
Lo que guarda tu navegador
La página guarda en tu celular o computador tu bolsa y tu pedido apartado, para que no se pierdan si cierras la página. No usamos cookies de publicidad.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo los hemos usado.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos la obligación legal de guardarlos.
- Consultarlos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
Cómo hacer una solicitud
Escríbenos por WhatsApp o al correo shopmaisonk@gmail.com con tu nombre, tu número de WhatsApp y lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y no pasaremos de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y no pasaremos de 8 días hábiles adicionales.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para tu pedido y para cumplir lo que pide la ley, por ejemplo los registros contables. Los apartados que vencen sin pago se guardan solo para control de inventario.
Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor, pide a un adulto que haga el pedido.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha antes de aplicarlo.
Términos y condiciones de compra
Vigentes desde el 10 de noviembre de 2026. Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
Quién vende
Ronaldo Rosero, C.C. 1.085.901.499, con la marca Maison K, en Cali. Al apartar un pedido aceptas estos términos.
Los productos
Todos los productos son originales, vienen de la tienda oficial de su marca y se entregan sellados. Si la pides, te enviamos la factura de compra. Las marcas pertenecen a sus dueños: Maison K revende sus productos y no es una tienda oficial de esas marcas.
Cada drop tiene pocas unidades. Un producto se vende cuando se confirma el pago, no cuando se agrega a la bolsa.
Precios
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El valor final, con el domicilio, se muestra antes de apartar y es el que pagas.
Apartado de 30 minutos
Al apartar, tu pedido queda reservado por 30 minutos mientras pagas y nos envías el comprobante por WhatsApp. Si en ese tiempo no recibimos el comprobante, el apartado vence y los productos vuelven a estar disponibles. Cada número de WhatsApp puede tener hasta 2 apartados al tiempo.
Cómo se paga
Solo recibimos pagos por Nequi al 320 977 3834 o con Llave Bre-B @ARQRONALDO. No recibimos pagos por otros medios ni a otras cuentas, y nunca te vamos a pedir claves ni códigos. Revisamos cada pago a mano y te confirmamos por WhatsApp.
Preventa
Los productos marcados como preventa se pagan hoy y se entregan a partir del 1 de diciembre. Los pedidos hechos hasta el 20 de diciembre se entregan antes de Navidad. Si por alguna razón no podemos entregarte un producto de preventa, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por él.
Entregas
Entregamos solo en Cali. El domicilio es sin costo mientras haya cupos; cuando se acaban, la página muestra el valor antes de apartar. Te escribimos por WhatsApp para acordar el día de entrega. Para otras ciudades, el envío se cotiza por WhatsApp.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios de productos sin abrir, sellados y sin uso, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El cambio se hace por otro producto de igual o mayor valor; si es de mayor valor, pagas la diferencia. No hacemos devolución de dinero por cambios. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos el cambio en Cali. Por higiene, no aceptamos cambios de productos abiertos o usados, salvo lo que cubre la garantía.
Garantía
Si un producto llega dañado, vencido o no es el que pediste, escríbenos por WhatsApp con una foto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Te lo cambiamos por uno igual o, si no hay, te devolvemos el dinero.
Si el producto presenta una falla de calidad después de empezar a usarlo, la garantía se tramita según las condiciones de cada marca. Escríbenos y te acompañamos en todo el proceso con la marca.
Retracto
Por ley, los productos de uso personal, como el skincare, no tienen derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Lo que sí aceptamos está explicado en Cambios y devoluciones.
Reversión del pago
Si pagaste por un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, no hiciste tú la compra, no recibiste el producto o el producto no corresponde o está defectuoso, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteraste, y presenta la solicitud también ante tu banco o Nequi.
Preguntas, quejas y reclamos
Escríbenos por WhatsApp o al correo shopmaisonk@gmail.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.